Câu hỏi thường gặp

1. Thời gian vận chuyển là bao lâu?

Sản phẩm của bạn sẽ được giao trong vòng hai ngày kể từ ngày bạn đặt hàng và sau đó mất tối đa năm tuần để hàng đến tận nhà bạn. Mỗi sản phẩm tại cửa hàng Mako đều có thời gian giao hàng ước tính mà bạn có thể tìm thấy trong phần mô tả sản phẩm.

2. Chính sách hoàn trả của bạn là gì?

Thay vì trả lại hàng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được hoàn lại tiền đầy đủ. Tại sao? Lợi nhuận đi ngược lại với sự nhấn mạnh của chúng tôi về tính bền vững: mỗi lợi nhuận đều có dấu chân carbon. Vì vậy, chỉ cần cho chúng tôi biết điều gì đã xảy ra, gửi kèm theo một bức ảnh và chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền cho bạn. Sau đó, nếu có thể, bạn có thể quyên góp sản phẩm của mình cho tổ chức từ thiện địa phương hoặc tái chế nó.

3. Tôi có thể hủy đơn hàng của mình không?

Có thể hủy nếu bạn không nhận được gói hàng của mình trong khung thời gian được chỉ định cho từng sản phẩm. Đôi khi các đơn đặt hàng được gửi đi trước khi chúng tôi có thể xử lý việc hủy. Vì vậy, nếu bạn hủy đơn hàng nhưng vẫn nhận được gói hàng, vui lòng tiếp tục và thực hiện một trong ba điều sau: tái chế, tặng nó hoặc tận hưởng nó.

4. Điều gì xảy ra nếu tôi nhận sai sản phẩm?

Nếu có vấn đề với đơn đặt hàng của bạn -- nếu sai kích thước, sai màu sắc, bị lỗi hoặc không chính xác như những gì bạn mong muốn -- thì bạn chỉ cần thông báo cho chúng tôi và chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn. Bạn sẽ không được yêu cầu gửi lại sản phẩm cho chúng tôi.

5. Bạn có cung cấp trao đổi?

Chúng tôi không cung cấp trao đổi. Tuy nhiên, nếu vì bất kỳ lý do gì mà bạn không nhận được đúng sản phẩm như mong đợi, chỉ cần cho chúng tôi biết và chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn sản phẩm mới.